天猫

天猫商场官方旗舰店是一款网上购物平台，软件能够真正为用户带来最便利的智能购物体验，通过官方旗舰店推荐，所有类别的物品都可以在平台找到，更有购物优惠活动不定期举办，不仅价格便宜，类别齐全，更可以包邮送到家以及售后服务，全方面满足用户的购物需求。

天猫商场官方旗舰店APP软件内所有商品均为正品，用户可以放心的购买你需要的商品。无论是美衣美鞋，名牌包包，美容美妆，还是各种零食、水果，蔬菜，都是安全有保障的。

【看脸世界的生存利器】

让自己好看是第一要务！

天猫商城手机版有海量的高品质美衣美鞋、大牌包包和护肤化妆品，

在对自己更好这件事上，只有选择天猫，才算得上全力以赴。

【宅男宅女的第一选择】

你费纸么？天猫超市送货上门，量超多。

零食水果、洗发水洗衣液、甚至新鲜小龙虾……

价格比大超市便宜，快递小哥还会直接送到家门口，没有男票也能轻松搞定10斤大米！

【手机发烧友的必备应用】

发烧友？IT达人？这里有你需要的给力装备。

无论是想要旗舰手机、智能手表、运动手环，还是心仪酷玩街里又潮又炫的设备，上天猫，就够了！

【聪明妈咪的温馨伙伴】

天猫知道，你最在意的，是孩子的健康成长。

我们准备了众多进口品牌的奶粉、纸尿裤，也引入了国内让人放心的母婴品牌。

我们在意品质，也注重实惠，天猫和你一样，希望孩子能够更好的成长。

【装修改造的省钱神器】

能够良好利用天猫的话，装修预算可以节省一半。

同样标准的用料和做工，天猫上的商品由于节省了中间的代理环节，能比线下商场便宜20%-50%。

送货上楼的服务，还帮你节省了一笔人工费用。要装修，来天猫就对了！

1、看脸世界的生存利器

高品质美衣美鞋、大牌包包和护肤化妆品，

在对自己更好这件事上，选择天猫HD，才算得上全力以赴。

2、宅男宅女的第一选择

零食水果、洗发水洗衣液、新鲜小龙虾……

价格比大超市便宜，还直接送到家门口！

3、手机发烧友的必备应用

无论是想要旗舰手机、智能手表、运动手环，还是心仪酷玩街里又潮又炫的设备，上天猫，就够了！

4、聪明妈咪的温馨伙伴

众多妈妈信赖的母婴品牌都在这里，天猫在意品质，也注重实惠，我们和你一样，希望孩子能够更好的成长。

5、装修改造的省钱神器

同样标准的用料和做工，天猫的价格比线下商场便宜20%-50%。良好利用天猫，装修预算可以节省一半！

1、天猫订单交易如何申请维权？

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请：

2、交易成功

在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的宝贝” 页面，点击“申请售后”进行维权。

3、交易关闭

在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“已买到的宝贝” 页面，点击【投诉商家】

4、等待买家付款

此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！

5、买家已付款

如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的宝贝”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可；

如您需要退款或退货：可以点击“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成。

6、卖家已发货

如需换货，建议亲联系商家协商，线上无换货维权入口；如无法协商一致，建议您及时申请退款处理；

如您需要退款或退货：可以点此“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；

若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理。

一、天猫买家如何申请延迟发货赔付？

1、商家缺货，未发货且未按约定时间发货

在“已买到的宝贝”页面，找到该订单点击“退款/退货”，申请原因为“缺货”或“未按约定时间发货

2、商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货

订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内：在“已买到的宝贝”页面，找到该订单点击“退款/退货”，退款原因选择“未按约定时间发货”即可。

3、商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货

在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉

4、交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭

您可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可

二、货到付款订单如何发货？

1、在【已卖出的宝贝】—【等待发货】页面中，找到货到付款的订单，选择点击“发货”按钮。

2、核实买家的收货地址及您的取货地址与时间，物流公司将按此信息上门取货。点击您要选择的物流公司后的“选择”按钮。

3、系统会提示您，该物流公司的派送范围，并计算代收货款的总额，计算方式为：商品价格+运费+服务费。请您在运单上正确填写，物流公司将按此金额收款（代收货款不用自己计算，按系统显示金额填写）。

可在快递取件后输入运单号码，点击“确认”后完成发货。